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Kundenstimmen

Was unsere Kunden über uns sagen:

...eine schwierige Situation um einiges leichter gemacht

Hallo liebe Frau Mayer,

ich möchte mich auf diesem Weg bedanken.

Zuerst einmal bei Ihnen, für Ihre freundliche und nette Art.

Und dann ein ganz großes Kompliment an die Arbeiter, welche am letzen Donnerstag für die Räumung zuständig waren.

Allen voran, habe leider kein gutes Gedächtnis für Namen, ihrem "Vorarbeiter", welcher zuständig war für Koordination und Ablauf. Aber auch die restlichen Männer haben tolle Arbeit verrichtet.

Dank Ihrem Haus und der Menschlichkeit die Sie mir zuteil haben werden lassen, wurde mir eine schwierige Situation um einiges leichter gemacht.

Ich kann sagen, dass ich Secondo uneingeschränkt weiter empfehlen kann und werde.

Danke!

Herzliche Grüße

Christine O.

...ich kann Sie nur weiter empfehlen!

Sehr geehrte Frau Mayer,

ich finde es wichtig, auch Lob auszusprechen.
Heute holte Herr Hahn mit seinem Team mein Canapé ab, wie auch schon beim letzten Mal: umsichtig, professionell, freundlich, klar - ich kann Sie nur weiter empfehlen!! Tolle Mitarbeiter!
So eine perfekte Organisation ist vorbildlich - von Ihnen könnten Viele lernen!

Herzlichen Dank

Renate K.

wirklich gut und zuverlässig...

Guten Morgen Frau Figy!

Möchte mich noch mal melden, wegen des bewältigten Umzugs, wo wir doch so regen Kontakt und diverse Hürden zu überwinden hatten...haben wir alles gut hinbekommen....

Vielen Dank für den glatten Verlauf, die "Jungs" waren wirklich gut und zuverlässig, ich kann Sie guten Gewissens weiterempfehlen!

Liebe Grüße

Julia H.

Flexibel trotz vollem Terminkalender...

 

Guten Morgen,

ich wollte mich noch einmal sehr herzlich bei Ihnen und Ihrem Team für Ihre Mühe bedanken!

Danke, dass Sie sich trotz Ihres vollen Terminkalenders so flexibel gezeigt hatten und den Abholtermin für den Schrank unserer Tochter am letzten Freitag noch reingelegt hatten. So konnten wir den Umzug am Samstag leichter bewältigen und müssen nicht in dieser Woche wegen des Schrankes noch einmal extra in die Wohnung zurück.

Danke, dass Ihre Mitarbeiter so pünktlich kamen und so freundlich waren.

Sie haben uns durch Ihren Einsatz einen großen Gefallen getan, hoffentlich tut unser Schrank das Ihnen jetzt auch. ;)

Freundliche Grüße

Carmen B.

Ein kräftiges Dankeschön!...

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir sind seit vielen Jahren Stammkunden und besuchen regelmäßig die Second Hand Kaufhäuser. Wir kaufen sehr häufig Möbel, Bücher und Kleidung, die uns täglich immer wieder viel Freude bereiten.

Es ist uns ein großes Bedürfnis, Ihnen und Ihren Mitarbeitern ein kräftiges Dankeschön zu sagen für Ihre ausgeprägte Hilfsbereitschaft, Ihr ständig spürbares kundenorientiertes Handeln sowie für den liebevollen Umgang miteinander.

Ganz besonders trifft dies zu auf Ihre Filiale in Neustadt. Hier überzeugt uns nicht nur die reichhaltige Auswahl und die ansprechende Präsentation der Waren, sondern ganz besonders dürfen wir uns jedes Mal bei einem Besuch dort freuen über die stete Freundlichkeit des Personals.

Sämtliche bisher dort erworbenen Artikel waren immer in einem sehr ordentlichen und sauberen Zustand mit ehrlichen und fairen Preisen. Besonders bemerkenswert erscheint uns auch die Tatsache, dass wir oftmals erst durch die sehr aufmerksame und mitdenkende Geschäftsführerin Frau Figy auf Gegenstände hingewiesen wurden, die genau unserem Geschmack entsprachen. Wir empfinden diesen Service ganz besonders kundenorientiert !

Wir möchten Ihr und dem ganzen Team in diesem Zusammenhang unseren ganz persönlichen herzlichen Dank aussprechen.

Selbstverständlich empfehlen wir Sie immer wieder weiter...

Mit vielen freundlichen Grüßen

Ihre Familie Hendel, Friedenweiler bzw. Sasbach

Immer viele Überaschungsmöbel...

Liebe Frau Figy und das ganze Team,
gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir so gerne in Ihr Secondohaus kommen. Immer gibt es viele neue Überraschungsmöbel.
Das Team ist ausgesprochen hilfsbereit,freundlich und zu jeder Auskunft bereit. Alles ist so schön dekoriert und aufgebaut, dass man Freude bei der Auswahl hat.
Die Räumlichkeiten sind immer frisch geputzt und so ordentlich.
Die Preise sind besonders interessant und man freut sich, dass alle gebrauchten Möbel und Kleidungsstücke in einen wunderbaren Zustand sind.
Unsere Familie ist dort oft zu Besuch und gehen selten mit leeren Händen nach Hause.
Es ist schön zu sehen, dass dieses Haus so gepflegt und geliebt wird.
Wir empfehlen Sie richtig gerne weiter.

Danke an das gesamte Team

von Familie Annette Schmidt-Kilchling

Ein großes Lob!...

Liebes Umkircher Secondo Team!

Ein großes Lob an das gesamte Team, das so gute Arbeit im Umkircher Kaufhaus leistet. Ich komme immer wieder gerne, um Schnäppchen zu machen, sei es bei den Büchern oder bei den liebevoll zusammengestellten Porzellan+Glas- Regalen, Bildern, Rahmen etc.
Machen Sie weiter so!

Ganz herzliche Grüße

B. Wendelstorf

"...ich bin sehr zufrieden!!!"

Hallo Frau Mayer,

gerade komme ich vom Secondo in Umkirch und kann Ihnen mitteilen, daß ich eine Eckbank dort gefunden habe! Also, hat sich die Anfrage (über das Service Portal) erledigt, ich danke Ihnen trotzdem für Ihre Nachricht! Bis zur nächsten Anfrage bleibe ich als
Ihre

Gisela W.

(P.S. das ist schon der zweite, große Artikel, den ich dort gekauft habe und bin sehr zufrieden!!! Auch mit der Beratung und der Hilfe....)

Es hat hervorragend funktioniert...

Sehr geehrte Damen und Herren,

Lob gibt es in der heutigen Zeit leider wenig. Wenn es gut läuft, war es selbstverständlich. Ansonsten wird stets kritisch hinterfragt. So ist leider unsere Anspruchsgesellschaft.

Ich möchte mich bei Ihnen und Ihren 3 Mitarbeitern auf diesem Wege nochmals herzlich bedanken! Sie haben gestern bei mir in der Heimatstr. 1 in Kirchzarten Möbel und Inventar ausgeräumt. Es hat hervorragend funktioniert. Bei aller Arbeit waren Ihre Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend.

Das war echter Service. Ich werde secondo gerne weiter empfehlen.

Nochmals herzlichen Dank und viele Grüße

Hansjörg Eckert

Bürgermeister a.D.

"...Räumung hat super geklappt"!

Hallo Frau Figy,

die Räumung am 02.08 hat super geklappt, ich muss Ihr Team loben , die sind kompetent, fleißig und freundlich!

Nochmals vielen Dank!

Gruß Miriam F.

Super Kaufhaus...

Super Kaufhaus. Freundliches Personal, gutes Warenangebot, günstige Preise, alles sauber und hervorragend ausgestellt. Ein sehr gut geführtes Haus.

Bewertung von RoSi2631 auf KlickTel am 01.08.2012

Dank für die freundlichen und flinken Männer...

 

Liebe Secondo Leute,

Herzlichen Dank für Ihre freundlichen und flinken Männer, die gerade unsere Küche ausgeräumt haben!

Herzliche Grüße

Regina Bosler-Hertrampf

Sorgsam und trotzdem superschnell...

Sehr geehrte Damen und Herren,

erstens möchte ich mich nochmals für den prompten Rückruf bedanken, auch dafür, dass ich einen so schnellen Termin bekommen habe, welcher heute Morgen war. Habe mit einer sehr netten und freundlichen Dame ein echt gutes Gespräch gehabt. Leider weiß ich den Namen nicht mehr.

Zweitens, die drei Männer, die heute da waren, waren echt super. So was von sorgsam und trotzdem super schnell. Ein dickes Lob bitte an diese drei Männer.

Werde mich bestimmt wieder an Sie wenden, wenn ich Hilfe benötige. Werde Sie auch weiter empfehlen. Wünsche Ihnen allen ein schönes Wochenende und eine gute Zeit.

Liebe Grüße, Annette H.

Wohnungsauflösung...

Mittlerweile habe ich aufgrund der wirklich sehr guten Erfahrungen mit Ihrem Hause und dem tatkräftigen Entrümpelungsteam Ihr Haus weiter empfohlen. Es war eine wirklich sehr gute und hoch zuverlässige Abwicklung meines Auftrages gewesen!

Uwe Th., Hamburg

Der Spassfaktor...

Guten Tag, Herr Walz,

ich habe SECONDO durch Zufall vor Jahren kennengelernt als ich die Möbel meiner verstorbenen Mutter dem Kaufhaus überlassen habe. Seitdem bin ich ein begeisterter Fan von SECONDO . Ich finde es viel spannender bei Ihnen einzukaufen, als im Kaufhaus von der Stange- was natürlich ab und zu auch sein muß, wenn man etwas ganz bestimmtes sucht.

Bei SECONDO weiß man nie was einen erwartet, aber man wird meistens "fündig" und das macht den Spassfaktor aus. Zudem sind die vielen verschiedenen Dinge sehr ansprechend und übersichtlich präsentiert .

Auch ist das Personal von SECONDO sehr freundlich und engagiert bei der Sache - was mir bei einer kleinen, blonden Mitarbeiterin von Ihnen besonders positiv auffällt, die sogar hinter der Theke steht, wenn sie krank ist. Nicht zu vergessen die großegut geordnete SECONDO-Bibliothek wo das Stöbern besonders Spaß macht.Schön, daß es SECONDO gibt!

Mit herzlichen Grüßen

v. Lübke

Kundenbefragung...

 

Die Befragung erfolgt jährlich anonym mittels Fragebogen. Zur Frage: Was sollten wir Ihrer Meinung nach verändern/verbessern schrieben Kunden folgendes:

Ich finde es in Ordnung und sehr ordentlich! Super! Sehr positiv!

Super Kaufhaus, super präsentiert!

Ich bin äußerst zufrieden mit diesem Projekt. Bringe oft Sachen, die ich nicht wegwerfen will.

Wir stellen jedesmal fest, dass bei Ihnen Geschirr und Gläser sehr schön und gepflegt sind.

Mit gefällt besonders - die Sauberkeit!!

Alles o. k. und immer alles supersauber.

Danke für die Räumung...

"Liebes Secondo-Team,

inzwischen ist zwar schon einige Zeit verstrichen, aber ich möchte mich gerne bei Ihnen für die schnelle und gründliche Räumung meines Hauses bedanken.

Als kleine Erinnerung habe ich das Gruppenfoto vom "Tag der Arbeit" beigefügt und eine CD mit weiteren Fotos.

Nochmals danke an alle, die mitgeholfen haben!

Ida Schwörer"

 

Alles sauber...

"Sehr geehrter Herr Geschäftsführer des Secondo in Umkirch,

zum Ausklang meines Großeinkaufes genehmige ich mir einen Besuch in Ihrem Secondo-Kaufhauses. Immer wieder muß ich feststellen, dass selbst "hinter den Kulissen" nämlich der Gang zur Toilette "eine Augenweide" ist (im wahrsten Sinne des Wortes). Egal wo man hinkommt, in welche Ecke man schaut, überall ist so eine perfekte Sauberkeit, dass es mir Freude macht, Ihr Haus zu besuchen (nicht nur wegen der Sauberkeit). Ich habe so etwas noch nie gesehen, in keinem Laden, keinem Kaufhaus. Ein ernst gemeintes Lob an alle Mitarbeiter! Nicht nur Sauberkeit, auch die Dekorationen, die Kaufanreize der gebrauchten Möbel etc. alles super.
Ich komme sehr oft dorthin, finde immer was und bringe oft, was mir nicht mehr gefällt.

Glückwunsch an alle Mitarbeiter und den Chef und ein schönes Wochenende bis zum nächsten Besuch in Ihrem Haus,

mit freundlichem Gruß

Frau Helga Ester"

Perfekter Service und wohltuende Professionalität...

Sehr geehrte Frau Figy,
wenn der Weg von Ihnen aus nur in der Warteschleife endet, probieren wir es mal auf dem umgekehrten Weg. Also in der Hoffnung, dass diese Mail ankommt, ein herzliches Dankeschön für Ihre immer freundliche Art, den perfekten Service und Ihre wohltuende Professionalität!
Falls Sie einen Vorgesetzten haben, können Sie die Mail auch gerne weiterleiten. Es müssen ja nicht nur Klagen sein, die "oben" ankommen. Sie und Ihr Team leisten eine vorbildliche Arbeit!

Mit freundlichen Grüßen

Alexandra E.-L.

Ein kräftiges Dankeschön!

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir sind seit vielen Jahren Stammkunden und besuchen regelmäßig die Second Hand Kaufhäuser. Wir kaufen sehr häufig Möbel, Bücher und Kleidung, die uns täglich immer wieder viel Freude bereiten.

Es ist uns ein großes Bedürfnis, Ihnen und Ihren Mitarbeitern ein kräftiges Dankeschön zu sagen für Ihre ausgeprägte Hilfsbereitschaft, Ihr ständig spürbares kundenorientiertes Handeln sowie für den liebevollen Umgang miteinander.

Ganz besonders trifft dies zu auf Ihre Filiale in Neustadt. Hier überzeugt uns nicht nur die reichhaltige Auswahl und die ansprechende Präsentation der Waren, sondern ganz besonders dürfen wir uns jedes Mal bei einem Besuch dort freuen über die stete Freundlichkeit des Personals.

Sorgfältige, saubere, flinke Arbeit!

Sehr gehrte Damen und Herren,
ein großes Lob an die Mitarbeiter von Secondo!
Heute morgen haben drei Ihrer Mitarbeiter in meiner Wohnung, eine Küche, Schlafzimmerschrank und zwei Kommoden abgebaut und diverse Einzelteile und Umzugskisten mitgenommen.
Sorgfältige, saubere, flinke Arbeit! Ruhiges, aufeinander abgestimmtes Handeln. Alle Achtung! Auch bei "kritischen Kunden" – und zu denen zähle ich mich - dürfen Sie dieses Team mit bestem Gewissen einsetzen.
Herzlichen Dank für diesen Einsatz!

Mit freundlichen Grüßen

Diana B.